FAQ:

1.跟团研学和家长带孩子自由行有什么不一样？
这里有家长带孩子自由行无法实现的价值：  
- 参观和体验需特别团队预约的科技项目    
- 与顶尖大学学子的深度对话交流    
- 还有孩子们与同龄人一起旅游研学的乐趣、互动与互相启发激励

2.在友友报名的新东方研学项目和国内直接通过新东方报名的研学项目有什么区别吗？

新东方所有线路都是针对国内学生，只有我们这三条是针对入境学生特别定制：

-路线设置和点位讲解都更适合海外华人青少年。替换了国内相似线路上外籍无法参访的机构，安排了同等级别的类似点位，让整体行程更连贯和丰富。并根据海外青少年中文水平有限的情况，安排更多互动和上手。

-替换了一些同类路线中对海外学生意义不大的深度历史和政治相关的景点，安排了更加适合跨文化理解的景点

-相比国内研学团的桌餐制，我们全程安排健康高标的分餐制

-新东方总部非常重视这次的入境项目，会优先确保品质。第一年的合作，也为友友会员开出了低于国内同类线路的价格

3.报名该产品对孩子的中文水平有要求吗？
报名的学生需要有一定的中文水平，生活自理，可以用中文进行简单的沟通。全程沉浸式中文体验，不设专门的英文讲解，行程内景点需要孩子提前做功课，现场可配合AI翻译达成最好的效果

上团地点：杭州萧山机场

离团地点：上海虹桥机场

费用包含

·        【境内】旅游段统一安排的交通费、住宿费；

·        行程中包含的餐饮费用；

·        行程中统一安排的接待费用、交流费用、游览研学活动费用、讲解费用、行程指定地点接送机费用；

·        行程中主要景点首道门票；

·        服务费（【全程境内司机导游服务费，新东方境内接待机构及其服务人员、研学导师的服务费】）；

·        人身意外伤害保险费。

费用不包含

·       【国内/国际】往返机票（不确保所有航班为直飞）、燃油费、机场建设费；

·       【入境签证费】；(2026年加拿大护照入境中国免签证费）

·       【办理有关证照产生的费用（包括但不限于：护照工本费用，办理公证、认证费用，快递费，翻译费，免签入境许可费用）】；

·       【因使（领）管原因导致签证时间更改、要求面谈或者再次面谈、要求父母陪同面谈、补录/重录指纹、补交签证材料、销签往返使领管等所产生的交通费、食宿费等相关费用】；

·       【乙方签证拒签后再次申请签证的费用】 ；

·       行程中不含的餐饮费用；

·       行程计划外消费（包含但不限于：交通工具上的非免费餐饮费、行李托运费以及超重费；酒店住宿消费、洗衣费、其他个人花费；电话费；个人伤病医疗费、往返医院产生的交通费；寻回个人遗失物品所产生的相关费用）；

·       因不可抗力或承办方已尽合理注意义务仍不可避免的情况发生，而使行程调整所增加的费用、发生滞留的食宿费用、增加的返程交通费用等；

·       服务费用包含中未列明的其他费用。

退款政策：

退团按照书面申请时间退款，扣款规定如下：

出发前30天以上：扣5%管理费用退款

出发前30–15天：扣20%退还余款

出发前14–7天：扣40%退还余款

出发前6–3天：扣60%退还余款

出发前3及之后：扣100%